Це комплекс засобів, що забезпечує максимально ефективну комунікацію. Вони допомагають формувати громадську думку, просувати певні ідеї та цінності, прояснювати ситуацію, впливати на ставлення та поведінку людей до організації чи бренду. Це не просто одностороння трансляція інформації, а двосторонній процес взаємодії та діалогу з цільовими аудиторіями.

Результат застосування стратегічних комунікацій – цілісна система взаємодії з аудиторією, здатна підвищити впізнаваність бренду, зміцнити лояльність споживачів та залучити нових потенційних клієнтів.